Términos y Condiciones de 2Wallet

Elegibilidad

• Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos
• Debe representar a una empresa legítimamente constituida
• No puede usar nuestros Servicios para actividades ilegales o fraudulentas

Responsabilidades de la Cuenta

• Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

Planes de Suscripción

• Plan Basic ($10/mes): hasta 50 clientes activos, 1 plantilla activa, 750 notificaciones push, 2 usuarios administrativos, 1 sucursal, analítica básica
• Plan Plus ($30/mes): hasta 175 clientes activos, 3 plantillas activas, 2,625 notificaciones push, 10 usuarios administrativos, 3 sucursales, segmentación por sucursal
• Plan Pro ($75/mes): hasta 600 clientes activos, 10 plantillas activas, 9,000 notificaciones push, 10 usuarios administrativos, 5 sucursales, integraciones a medida vía API

Términos de Pago

• Los pagos se procesan mensual o anualmente según su plan seleccionado
• Los pagos son procesados de forma segura a través de CyberSource (Visa Inc.)
• Los precios están sujetos a cambio con 30 días de aviso previo
• No se ofrecen reembolsos por servicios ya prestados
• La suspensión del servicio ocurre por falta de pago después de 7 días

Prueba Gratuita

• Ofrecemos un período de prueba gratuita de 7 días sin necesidad de información de pago
• La suscripción no se activa automáticamente al finalizar el período de prueba
• Al término de la prueba, deberá seleccionar un plan para continuar usando los Servicios

Usos Permitidos

• Usar los Servicios únicamente para fines comerciales legítimos
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros

Usos Prohibidos

• Usar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas
• Intentar acceder no autorizado a nuestros sistemas o datos
• Distribuir malware, spam o contenido dañino a través de notificaciones push u otros medios
• Enviar notificaciones push a clientes que no hayan dado su consentimiento
• Revender o sublicenciar los Servicios sin autorización escrita
• Realizar ingeniería inversa de nuestro software

Sus Datos

• Usted mantiene la propiedad de todos los datos de clientes que carga
• Nos otorga licencia para procesar sus datos únicamente para proporcionar los Servicios
• Es responsable de obtener el consentimiento necesario de sus clientes finales para el tratamiento de sus datos personales y el envío de notificaciones push
• Debe cumplir con leyes de protección de datos aplicables (Ley 8968 de Costa Rica, GDPR cuando aplique)

Nuestros Datos

• 2Wallet mantiene propiedad de todos los datos operativos, analíticas agregadas y mejoras al software
• Los datos agregados y anónimos pueden usarse para mejorar nuestros Servicios

Términos de Google Wallet

• Su uso de Google Wallet está sujeto a los Términos de Servicio de Google
• Debe cumplir con las políticas de contenido de Google Wallet
• Google puede suspender o terminar el acceso a su discreción

Términos de Apple Wallet

• Su uso de Apple Wallet está sujeto a los Términos de Servicio de Apple
• Debe cumplir con las directrices de Apple Wallet
• Apple puede revisar y rechazar passes que no cumplan sus estándares

Infraestructura

• Las notificaciones push se envían directamente a través de Apple PassKit y Google Wallet API mediante infraestructura propia de 2Wallet
• No utilizamos intermediarios de terceros para el envío de notificaciones push

Responsabilidades del Operador

• Usted es responsable de asegurarse de que sus clientes finales han consentido recibir notificaciones push al agregar la tarjeta a su wallet
• El uso de notificaciones push para contenido no solicitado, spam o comunicaciones engañosas está estrictamente prohibido
• La desuscripción de notificaciones es gestionada por el cliente final al eliminar la tarjeta de su wallet

Cuotas y Límites

• Las notificaciones push están sujetas a los límites de su plan de suscripción
• Las notificaciones no utilizadas no se acumulan entre períodos de facturación

Nuestros Derechos

• 2Wallet mantiene todos los derechos sobre el software, tecnología y marca
• Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar los Servicios
• No puede copiar, modificar o distribuir nuestro software

Sus Derechos

• Mantiene todos los derechos sobre su contenido y datos de clientes
• Nos otorga licencia para usar su contenido únicamente para proporcionar los Servicios

Descargo de Garantías

• Los Servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad"
• No garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores
• No somos responsables de problemas causados por terceros (Google, Apple, CyberSource)

Limitación de Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por los Servicios en los últimos 12 meses
• No somos responsables de daños indirectos, consecuenciales o punitivos
• Esta limitación se aplica independientemente de la teoría legal

Terminación por Su Parte

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual
• Tiene 30 días calendario después de la terminación para exportar sus datos en formato CSV (clientes) y JSON (historial de actividad)

Terminación por Nuestra Parte

• Podemos terminar su cuenta por violación de estos Términos
• Podemos suspender el servicio por falta de pago
• Proporcionaremos 30 días de aviso para terminaciones sin causa

Efectos de la Terminación

• Pérdida de acceso a los Servicios al término del período de gracia
• Transcurridos 30 días desde la terminación, los datos serán eliminados permanentemente
• Los registros de facturación se conservan por 5 años conforme a la normativa tributaria costarricense
• Obligaciones de pago pendientes permanecen vigentes
• Cláusulas de confidencialidad y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Resolución de Disputas

• Negociación: Intentaremos resolver disputas mediante negociación directa dentro de los 30 días de notificada la disputa
• Mediación: Si la negociación falla, procederemos a mediación ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica (CCA)
• Arbitraje: Las disputas no resueltas se someterán a arbitraje vinculante ante el CCA, conforme a su Reglamento de Arbitraje vigente
• Jurisdicción: Sin perjuicio de lo anterior, los tribunales de San José, Costa Rica tienen jurisdicción exclusiva para medidas cautelares

Limitaciones de Tiempo

• Cualquier reclamación debe presentarse dentro de 1 año de surgir la causa de acción
• Después de este período, la reclamación se considera prescrita

Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, el resto de los Términos permanece en vigor.

Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Cesión

No puede transferir sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Notificaciones

Las notificaciones legales deben enviarse por escrito a admin@add2wallet.com.